沟通是人与人之间的桥梁，是连接人与人关系的纽带。合理的沟通能促进关系的和谐，同时也是矛盾的润滑剂。因此，实时沟通显得格外重要。
作为外贸人，不要一味的跟客人谈生意，当然目的是这个。私下的问候，关心，沟通也是不可或缺的。很多老外不喜欢来回发邮件，那样速度慢，还得来回查看，因此很多在线的聊天工具就备受欢迎。
下面介绍几款老外喜欢的聊天软件及工具：
（1）MSN
这个大家都很熟悉，算是很早的在线聊天工具了，并且有对应的邮箱，也是很方便的，我就不多说了。他在世界的地位，犹如QQ在中国的地位。
但是现在MSN被SKYPE绑定了，有些地方必须得绑定SKYPE才能用。
（2）SKYPE
这是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了网上聊天外，也可以语音，视频。他最大的功能就是可以绑定你的电话，可以方便你和朋友间的联系。如果你想给远在异国的客人和朋友打电话的话，不妨试试SKYPE。不过你得先到SKYPE官网，购买充值卡哦。
（3）Viber
相比来说这个更是高效快捷，用你的手机注册成功后，装上软件，同步到你的通讯录，跟微信差不多。你就可以跟远在国外的使用同类软件的朋友畅所欲言了，这个不需花费，只需流量，如果有WIFI那就免费了哦。相比而言，这个更加流畅，不受3G网络或者WIFI的局限，普通流量就可以拥有高音质的服务。
（4）Whatsapp
使用的人数还是比较多的，使用这个的大部分都是中东南美的，也有部分中国人。
（5）Facebook
脸谱网的登陆电脑必须需要翻墙软件的协助，否则无济于事。在上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感觉，很是全面，也可以跟客户连线对话，建立群组等。
这真的是一个不错的交友网站哦，你还会看到可能认识的人，客户的朋友你也可以加上。还可以关键词搜索，然后加为好友。
（6）Twitter
和facebook基本差不多，慢慢熟悉就好了。多用用有益无害。
（7）QQ，Wechat
腾讯帝国的软件，现在很多老外也在用了，微信摇出来的感情。没事摇一摇，必能摇出大奖。
（8）Google Talk
google集团出的一般软件，就是很不稳定，非常慢。可以试试加好友。
（9）Yahoo通
也不是很快，有时还经常登不上去。
（10）国际版旺旺TradeManager
阿里旗下针对国际买卖家的沟通聊天工具
以上是比较熟悉的在线的聊天工具和软件，不仅电脑可以用。随着科技的发展，现在的手机都很智能了，
不如装到手机上和客户随时随地联系吧。除了这些简单的功能，你还会有更多更大的意想不到的惊喜哦。
国外喜欢的聊天工具还有许多，比如：
camfrog，PalTalk，KIK，SKOUT，ICQ等。
跟我们的客户和朋友保持联系，让我们的情谊更加坚定.
